2000年，杭州市成立了投资项目审批集中办理中心。2005年3月21日起更名为杭州市行政服务中心并正式对外服务。
杭州市行政服务中心与市公共资源交易管委会办公室合署办公，实行“一套班子、两块牌子”的行政管理模式。“中心”实行“五统一”的管理模式，办理市级审批、审核转报权限范围内，以固定资产投资项目为主的综合类审批事项的统一平台。实行“一门受理，统筹协调，规范审批，限时办结”的运行方式。2009年，市行政服务中心共办结各类审批事项19683项，办结率99.2%；平均承诺办结时间8.08天，平均办结天数4.72天，平均提前率41.58%，群众满意率达99.9%。
2010年10月18日，位于钱江新城市民中心H楼的市行政服务中心新址正式落成对外开放。新启用的市行政服务中心在原先以固定资产投资综合审批为主的基础上，建立健全了投资项目审批服务、工商注册审批服务、企业经贸审批服务“三条龙”，同时将项目审批前后置配套环节的有关公共服务事项和中介（技术）服务事项一并纳入行政服务中心审批链当中，基本实现了政府面向社会各类审批事项的集中受理和办理。在1.4万平方米的现代化受理服务大厅，共设153个开放式窗口，49个部门在现场为企业和投资者受理、办理527个具体事项。新“中心”硬件设施齐全，配置了网上会审系统、电子审图室以及窗口叫号系统、“办事指南”和“一事一表”自动打印机等各类网上业务系统和便民服务设备。
目前，行政服务“大中心”共进驻职能部门和单位64个，设置窗口约300个，可办理各类事项844项，具备“行政审批、资源配置、公共服务、效能监察”四大功能，是面向企业和市民、网上网下相结合、“国内领先、世界一流”的综合性政府公共服务平台，是我市服务广大市民和企业的“第一窗口”。
地址：杭州市解放东路18号市民中心H楼
网址：http://www.hzxzfw.gov.cn